O que está incluso no treinamento oferecido pela Virtumaq?

No treinamento, está incluso o uso de todas as ferramentas da máquina, desde as mais básicas até as principais funcionalidades, com foco no EzCad2. Também abordamos a regulagem e calibração da máquina. Durante o treinamento, tiramos todas as dúvidas que o cliente possa ter, utilizando os materiais que ele usará em suas operações.

 

O treinamento é presencial, online ou ambos?

Oferecemos treinamento tanto presencial quanto online.

• Presencial: Disponível em todo o território do Rio Grande do Sul e Santa Catarina.
• Online: Disponível para o restante do Brasil, com o mesmo conteúdo do treinamento presencial. Eventuais dúvidas ou novos interesses do cliente também são atendidos.

Qual é a duração do treinamento?

A duração é personalizada conforme as necessidades do cliente. Pode ser dividido em vídeo-aulas, videochamadas ou realizado em partes.

• Presencial: O padrão é 4 horas (uma manhã), mas pode variar conforme o ritmo e avanço do cliente.
• Online: Também 4 horas, mas pode ser mais longo, pois é possível espaçar o conteúdo ao longo do tempo pelo período personalizado.

Quais conhecimentos básicos ou prévios são necessários para participar do treinamento?

Os participantes devem ter:

• Conhecimento básico de informática.
• Noções básicas do funcionamento da máquina.
• Conhecimento sobre o material que será utilizado para gravação.

Quais tópicos são abordados durante o treinamento?

Os tópicos incluem:

• Utilização e aplicação da máquina conforme a necessidade do cliente.
• Personalização do treinamento, com foco no uso específico, como gravação em copos ou outros materiais.
• Solução de dúvidas e dificuldades comuns.
• Orientação para evitar erros frequentes.

O treinamento cobre a manutenção básica e a solução de problemas da máquina?

Sim, abordamos a manutenção básica, como limpeza e ajustes simples. Não aprofundamos questões complexas de manutenção no primeiro momento para não sobrecarregar o cliente, mas oferecemos suporte caso necessário.

 

Os participantes recebem materiais de apoio, como manuais ou vídeos explicativos?

Sim, fornecemos:

• Manual da máquina.
• Vídeo-aulas sobre ferramentas básicas, como uso do eixo rotativo.
• Todo o material necessário para operar a máquina (chaves, suportes, gabaritos, etc.).

Há suporte técnico após o treinamento, caso surjam dúvidas?

Sim, o cliente pode acionar o suporte técnico no horário comercial, de segunda a sábado. Todas as dúvidas, mesmo que não sejam relacionadas ao treinamento, serão respondidas.

 

Quem são os responsáveis por ministrar o treinamento e qual a experiência deles?

• Robson: Treinamentos online e suporte técnico pós-treinamento.
• Roger: Treinamentos presenciais.
• Leandro: Apoio em dúvidas técnicas mais específicas.

Há certificado de conclusão para quem participa do treinamento?

Ainda não oferecemos certificado, mas estamos desenvolvendo um curso em vídeo-aulas que provavelmente incluirá certificação no futuro.